Alle 9,20 alla scuola Montebianco di Arezzo, addetti della cooperativa che gestisce le pulizie della scuola stessa, di propria iniziativa hanno deciso di pulire una grata che si trova fuori dall'edificio e le foglie sottostanti. Hanno alzato la grata e una donna è scesa nel pianale sottostante, fatto di lamierino. Questo si è accartocciato e la donna è finita nella vasca sottostante, profonda tre metri. I vigili del fuoco hanno provveduto ad estrarla dalla vasca. I sanitari del 118 intervenuti sul posto l'hanno trasferita al San Donato dove è stata medicata per le escoriazioni provocate dalla caduta, la donnanon ha riportato altre ferite.
Sul posto oltre ai sanitari del 118 e vigili del fuoco si sono recati gli ispettori del lavoro della Asl. E' stato accertato, che nessun bambino si trovava in quella zona e che nessun pericolo è stato corso dagli alunni e dal resto del personale della scuola.