AREZZO – Il servizio formazione professionale e lavoro della Provincia di Arezzo ha ottenuto la certificazione del sistema di qualità UNI-EN-ISO 9001/2000. "E’ un traguardo rilevante – sottolinea l’Assessore Alessandra Dori -, soprattutto alla luce dei servizi di primaria importanza che eroghiamo, attraverso i centri territoriali per l’impiego, agli utenti della nostra provincia. La necessità di attivare la certificazione di qualità è nata dall’esigenza di dimostrare la capacità di fornire all’utenza una serie di servizi con regolarità e con il desiderio di accrescere la soddisfazione degli stessi utenti e dell’amministrazione". Il risultato raggiunto oggi dal servizio formazione professionale e lavoro è infatti il frutto di un cammino iniziato sei anni fa, nel 2001, quando è stato avviato il percorso di qualità della formazione professionale. Nell’aprile del 2004 la formazione professionale ha ottenuto la certificazione ISO 9001/2000 e due anni dopo, nel giugno 2006, è stato avviato lo stesso percorso per il Servizio Lavoro. Lo scorso aprile, infine sono stati certificati i Cinque Centri Territoriali per l’Impiego del Servizio Formazione professionale e Lavoro. Un impegno notevole per tutti i dipendenti al fine di ottenere questo importante riconoscimento. Non è un caso che i punti di forza riscontrati siano stati la responsabilità e l’impegno diffusi, la cooperazione interfunzionale, la trasparenza organizzativa, qualità di grande valore pratico oltre che d’immagine, l’orientamento ai risultati, l’orientamento alla risoluzione dei problemi, l’orientamento all’apprendimento. Senza dimenticare che l’efficienza di un sistema come questo dipende molto dalla raccolta dei dati e dal continuo monitoraggio sui servizi erogati, come conferma l’Assessore Alessandra Dori: "stiamo lavorando per assicurare sempre migliori e maggiori servizi ai nostri utenti, ai disoccupati e alle imprese. Abbiamo migliorato molto e stiamo cercando di rispondere alle mille sfide e ai mille problemi esistenti in un periodo economico difficile. Per noi è importante continuare ad assicurare uno standard qualitativo elevato ai nostri utenti, al fine di accompagnare i nostri giovani e i meno giovani alla ricerca di un’occupazione stabile e duratura, garantendo al sistema delle imprese una risposta adeguata alle sfide della globalizzazione e del mercato. Pensiamo che una certificazione esterna possa offrire le giuste garanzie sulla qualità del nostro operato, spingendoci verso il miglioramento continuo e quindi innovando e aumentando la gamma dei nostri servizi. Colgo l’occasione per ringraziare tutti gli operatori che hanno personalmente contribuito al raggiungimento di una certificazione così ampia e importante", conclude l’Assessore provinciale al lavoro e alla formazione professionale.