Roma, 28 giu. (AdnKronos) – Il timore di non trovare il proprio bagaglio sul nastro trasportatore, appena sbarcati da un volo, o di avere problemi ai controlli di frontiera diventano solo un ricordo grazie alla tecnologia. È quanto emerge dall’edizione 2017 della Passenger It Trends Survey, ricerca su base globale condotta da Sita, specialista It che trasforma il viaggio aereo con la tecnologia, in collaborazione con Air Transport World.
A giocare un ruolo cruciale per la soddisfazione dei passeggeri, che assegnano al volo un voto complessivo di 8.2 su 10, è la tecnologia, che tramite soluzioni self-service, biometria, servizi su dispositivi mobile “solleva l’animo” dei viaggiatori in tutte le fasi del viaggio, soprattutto quelle che più spesso, fino a ora, erano associate a emozioni negative: l’etichettatura e il ritiro dei bagagli, ma anche il controllo passaporti.
“La tecnologia – dichiara Ilya Gutlin, presidente, Air Travel Solutions, di Sita- è ormai entrata nella vita di tutti i giorni dei passeggeri, che ne apprezzano i benefici anche durante il viaggio e chiedono sempre più servizi. Aeroporti e compagnie aeree devono prendere atto del fatto che le soluzioni tecnologiche possono aumentare la soddisfazione dei passeggeri in ogni fase del viaggio”.