(AdnKronos) – Spiega Nicola Favini, direttore generale e manager of communities di Logotel: “Le imprese vivono un’epoca di trasformazioni che partono spesso proprio dal ridisegnare il modello di offerta e di servizio per i propri clienti per renderlo più contemporaneo e attuale rispetto all’evoluzione dei bisogni del mercato e alle crescenti pressioni iper-competitive. I processi di innovazione richiedono forte attenzione alla collaborazione sia in fase di ideazione che di delivery”.
Per Favini “la collaborazione non è una strategia, ma è una urgenza. Ogni impresa ha necessità di ripensare le logiche con cui coinvolge, valorizza e potenzia il suo ecosistema. La grande attenzione per i nuovi processi di comunicazione con i clienti non può esimersi dal rivedere in parallelo le modalità con cui le imprese mettono i propri collaboratori (interni ed esterni) nella capacità reale di trasferire le novità di prodotto/servizio e spesso identità sul mercato”.