(AdnKronos) – Il provvedimento dell’Autorità indica principi e misure che i gestori dei servizi ferroviari Alta Velocità devono porre in essere per garantire i diritti minimi dei passeggeri prima citati, fra i quali la programmazione di un’adeguata offerta commerciale per assicurare il soddisfacimento della domanda di trasporto, con particolare riferimento alle fasce orarie di maggiore affluenza comprese tra le ore 6.00 e le ore 9.00 antimeridiane e tra le ore 17.00 e le ore 20.00. L’adeguamento dell’offerta deve tenere conto che l’obbligo di prenotazione dl posto a bordo risulta giustificato dal rispetto di parametri di sicurezza e dalla necessità di assicurare la qualità del servizio a tutti i clienti, inclusi i viaggiatori occasionali.
Tra i principi e misure indicate dall’Art, l’informazione accessibile e completa in ordine alle modalità di vendita e di utilizzo dei titoli di viaggio citati, alla relativa disponibilità dei posti, nonché alla prenotazione o al cambio della medesima da parte dei passeggeri. Tale compito può essere assolto, ad esempio, tramite l’adozione di applicazioni informatiche dedicate che offrano una informazione preventiva e puntuale sulla disponibilità dei posti su ogni singolo treno.
L’Art indica, inoltre, l’estensione del periodo di prevendita ed ampliamento dei canali di vendita, al fine di facilitare l’acquisto e semplificare il perfezionamento della prenotazione e l’assegnazione di tutti i posti disponibili su ciascun treno, con “up-grading” gratuito “last minute” (indicativamente 30 minuti prima della partenza) a prescindere dalla classe di servizio cui si riferisce il titolo di viaggio e senza aggravi economici per il passeggero (ad esclusione della classe di servizio apicale).