Roma, 16 lug. (Labitalia) – Tutti i servizi e le prestazioni, previdenziali e assistenziali, erogati dall'Inps sono direttamente accessibili dal portale Internet istituzionale (www.inps.it), che attualmente rappresenta il canale fondamentale di comunicazione nel rapporto con l'utenza. Informazioni e servizi sono a disposizione su oltre 21mila pagine web e sono fruibili sempre (24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana). E' quanto emerge dal Rapporto annuale, in cui si ricorda che il portale Inps ha ottenuto numerosi riconoscimenti. Si è aggiudicato per la seconda volta consecutiva il premio 'Sito web dell'anno' (Matrixlab), e ha ricevuto un riconoscimento anche per le sue pagine Facebook (Premio E-Gov Maggioli). Il sito web dell'Inps conta 299,5 milioni di visitatori (+44,5% rispetto al 2011), con una media giornaliera di oltre 818mila (+44,1 rispetto 2011), quasi 3,4 miliardi di pagine web visitate (+32% rispetto al 2011), per una media giornaliera di 9,2 milioni (+31,7% rispetto al 2011); in totale le pagine web sul sito sono 24.057 (+13,2% rispetto al 2011), i Pin rilasciati 10,04 milioni (+32,1% rispetto al 2011).Il numero dei servizi erogati dal portale Inps e il numero degli utenti online è in costante aumento, anche se il pubblico di riferimento dell'Istituto è in gran parte poco alfabetizzato dal punto di vista telematico. Pertanto, allo scopo di tutelare anche quella quota di popolazione non sufficientemente 'informatizzata', gli stessi servizi disponibili online sono offerti dall'Istituto tramite il Contact Center integrato 803164 e gli intermediari autorizzati (Patronati, Caf, consulenti del lavoro, associazioni di categoria ecc.). In particolare, si registrano 930mila telefonate al Contact Center:(+29,3% rispetto al 2011), 43 milioni di servizi forniti a cittadini e imprese e 45 milioni di servizi forniti per intermediari.