Lavoro di squadra e grande interazione con tutti i soggetti coinvolti. Così Nuove Acque ha affrontato l’emergenza neve. I tecnici stanno lavorando ininterrottamente per garantire la continuità del servizio. Per fare un esempio dello sforzo messo in atto, normalmente nel servizio di reperibilità sono coinvolte circa 20 persone, mentre in questo fine settimana sono addirittura raddoppiate le unità impiegate.
In concreto, è stato così possibile dare risposte puntuali agli utenti, nonostante le avversità meteo e le interruzioni di energia elettrica. A questo proposito, Nuove Acque ha deciso anche preventivamente di assicurare i sistemi più sensibili, installando gruppi elettrogeni, per garantire appunto la continuità del funzionamento degli impianti e quindi del servizio idrico.
Rarissimi i casi di sospensione temporanea, subito risolti, sempre ricorrendo a generatori ad hoc. E’ il caso dell’impianto di potabilizzazione di Rigutino, che serve anche Policiano e Vitiano. Nel senese, un apposito generatore è stato installato anche alla diga e all’impianto dell’Astrone a Chianciano, mentre al Lago di Chiusi e all’impianto di Pian dei Ponti è stato attivato il generatore già presente per le emergenze.
Oltre allo sforzo degli uomini di Nuove Acque, da segnalare anche la grande collaborazione attivata con le Istituzioni: la macchina organizzativa di Comuni e Province ha consentito di liberare le strade principali e quindi di raggiungere tutti gli impianti. Singolare il caso di Chianciano, dove per portare il generatore le Prefetture di Arezzo e Siena hanno concesso una deroga per il transito dei mezzi pesanti lungo la A1.
Ma la situazione generale non può dirsi tornata alla completa normalità: le temperature si mantengono ancora sotto lo zero ed è quindi necessario – ora più che mai – proteggere i contatori che si trovano all’esterno. Nuove Acque consiglia di ripararli con nylon e pannelli di polistirolo che non assorbono umidità e che evitano l’inconveniente delle muffe. Se la casa non è abitata, è preferibile chiudere direttamente il contatore e svuotare gli impianti idraulici interni. Attenzione anche alle tubazioni: è consigliabile ispezionare l’impianto, verificando che non ci siano perdite dovute a fratture. Basta controllare che a rubinetti chiusi il contatore non giri.
A questo proposito, finora Nuove Acque ha effettuato 520 interventi per il blocco dei contatori, dovuto appunto alle temperature sotto lo zero di questi giorni. Per eventuali segnalazioni, è possibile rivolgersi al numero verde 800.39.17.39, un servizio gratuito e attivo 24 ore su 24.