Cortona – Gli Uffici Relazioni con il Pubblico del Comune di Cortona si potenziano con nuovi servizi per i cittadini.
Grazie ad una convenzione tra Amministrazione Comunale e Nuove Acque Spa è partita la sperimentazione per un servizio di accoglienza, rivolto agli utenti di Nuove Acque (Punto accoglienza) ed ubicati presso l’ufficio relazioni con il pubblico (URP) del Comune di Cortona.
L’obiettivo è quello di proporre agli utenti, appoggiandosi al personale dell’ufficio relazioni con il pubblico, un primo livello d’informazione e di risposta sul servizio idrico integrato.
L’esigenza di questo servizio nasce e si rivolge in particolare per gli utenti che non usano “Pronto Web” il sito internet per i clienti di Nuove Acque e si troverebbero costretti, anche per risolvere problemi elementari, a recarsi presso gli uffici di Nuove Acque situati nella sede distaccata di Camucia o nella sede centrale di Arezzo.
Al Punto accoglienza verrà distribuita tutta la modulistica riguardante le pratiche per Nuove Acque, verrà data assistenza nella compilazione delle domande e nel ricevimento delle domande per numerosi servizi:
– Richiesta preventivo allacciamento – Fognatura;
– Contratto per il servizio – Acquedotto/Fognatura/Depurazione;
– Segnalazione reclami e verifica contatori;
– Denuncia di scarico in pubblica fognatura da fonte autonoma non domestica (pozzi);
– Variazioni e subingressi;
– Informazioni sul servizio “Pronto Web”;