Arezzo – Ambiente più accogliente, maggiore privacy per gli utenti, adeguamenti per gli utenti diversamente abili, migliore qualità del lavoro per gli addetti e introduzione delle tecnologie dell'informazione per migliorare la qualità del servizio. Questi i risultati dei lavori di ristrutturazione dello sportello centrale di Nuove Acque in via Montecervino ad Arezzo.
Lunedì l’ufficio riaprirà, quindi, nuovamente al pubblico. Gli utenti avranno a disposizione un “totem” dal quale prendere il biglietto per sei diverse opzioni: pratiche contrattuali, pagamenti, preventivi, informazioni commerciali, informazioni tecniche, reclami. Quindi attendere la chiamata da uno dei tre sportelli preposti, che verrà visualizzata sullo schermo presente in sala d'attesa.
Rispetto alla precedente organizzazione degli spazi, adesso l’ufficio è articolato in più ambienti separati che consentono un colloquio riservato tra utente e addetto. Quindi maggiore privacy. La nuova distribuzione dell’area interna ha consentito più luminosità e quindi una migliore qualità del lavoro.
Lo sportello è perfettamente accessibile da tutti: non ci sono, infatti, barriere architettoniche. Tra le novità, nel rispetto della Carta dei Servizi, anche un sistema di misurazione dei tempi di attesa dell’utente che consente di monitorare costantemente l’andamento del servizio reso.

SPORTELLO UTENTI – UFFICIO CLIENTI Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì
AREZZO
Via Monte Cervino n. 10/B, 52100 8h30 – 12h30
14h30 – 16h00 Orario continuato
8h30 – 16h00 8h30 – 12h30
14h30 – 16h00 Orario continuato
8h30 – 16h00 8h30 – 12h30

Si ricorda che gli altri sportelli di Bibbiena, Sansepolcro, Cortona, Sinalunga hanno il seguente orario: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30.