(AdnKronos) – “Tutto questo – ha spiegato ancora Gros-Pietro – porta ad un cambiamento della composizione del capitale umano della banca. Cambiamento che, però, prevediamo a somma zero, valorizzando tutte le risorse interne. Al tempo stesso bisognerà investire moltissimo nella competenza digitale, da cui arrivano le competenze per seguire meglio la clientela. Attraverso big data si conosce meglio la clientela, ma occorre investire nelle infrastrutture e anche nelle persone”.