AREZZO – Queste le raccomandazioni dell'Unione Consumatori di Arezzo per poter rivendicare i diritti di chi si è visto annullare il volo. "La nube vulcanica che ha bloccato a terra milioni di passeggeri non può dirsi un evento eccezionale e imprevedibile e quindi le compagnie aeree e gli operatori turistici sono tenuti al rimborso oppure al cambio del biglietto.
Inoltre, i passeggeri che si trovano bloccati in aeroporti lontani da casa, hanno diritto all’assistenza da parte delle compagnie aeree. Assistenza significa ospitalità in albergo per tutta la durata del “soggiorno obbligato” e possibilità di comunicare via telefono, fax ed email.
I diritti dei passeggeri previsti dal regolamento comunitario n. 26172004 sono irrinunciabili, anche in questo caso.
Pertanto consigliamo di conservare tutta la documentazione comprovante le spese sostenute e, al ritorno a casa, di trasmetterla alla compagnia aerea in copia utilizzando una lettera disponibile gratuitamente al nostro indirizzo [email protected].
La mancata assistenza, inoltre, è anche una violazione oggetto di sanzione da parte dell'Enac."

Articlolo scritto da: Unione Consumatori di Arezzo